Prezenta pagina este un document care stabileste Politica de livrare, anulare și retur

Partile in contract vor fi considerate contractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte.

Magazinul acorda permisiunea de utilizare a site-ului spiritualitateincuvintesimple.com sub conditia respectarii prezentelor reguli.

Accesarea, utilizarea site-ului si a facilitatilor furnizate de acesta de catre vizitator/utilizator/client, implica ACCEPTAREA prezentelor reguli si orice document aditional la care acestea fac referire si obliga la respectarea lor, cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta. Recomandam citirea cu atentie a acestora.

In cazul in care nu sunt de acord cu termenii si conditiile impuse, utilizatorii trebuie sa inceteze imediat accesarea site-ului. Magazinul isi rezerva dreptul de a modifica oricand aceste prevederi fara o alta notificare. Valabilitatea prevederilor incepe din momentul publicarii pe site a versiunii actualizate.

Pro Evolution & Confort SRL va recomanda sa pastrati un exemplar tiparit a Politicii de livrare, anulare și retur si confirmarea comenzii dumneavoastră de către el, in cazul in care aceasta s-a facut prin e-mail.

I Termeni Specifici

Definitii termeni specifici In cuprinsul prezentului document si al site-ului, urmatorii termeni vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile precizate mai jos:

Adresa IP – un identificator pentru un calculator sau dispozitiv electronic dintr-o retea TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), cum ar fi World Wide Web;
Afiliat – entitate (persoana fizica sau juridica, asociatie, fundatie etc.) care accepta relatia de parteneriat cu magazinul asumandu-si trimiteri la magazin sau la produsele prezentate in acesta;
AT – inlocuieste, in cadrul site-ului, particula “@” in formarea adreselor de e-mail apartinand magazinului (xxxxxATspiritualitateincuvintesimple.com = xxxxx@spiritualitateincuvintesimple.com) si are rolul de a proteja adresa de preluarea si folosirea acesteia prin mijloce automate;
Client – orice persoana fizica sau persoana juridica care plaseaza o comanda in magazinul spiritualitateincuvintesimple.com si care a acceptat termenii si conditiile prezentului contract la distanta – similar cu cumparator;
Client nou – client care intentioneaza sa achizitioneze produse din magazin pentru prima data si care necesita o validare telefonica a datelor de identificare din partea acestuia efectuata de catre operatorul serviciului suport clienti desemnat de catre magazin;
Comanda confirmata – comanda efectuata online prin intermediul magazinului de catre un cumparator ale carui date de identificare si detalii cu privire la comanda sa au fost validate telefonic ca urmare a contactului dintre acesta si operatorul serviciului suport clienti al magazinului;
Comanda online – comunicare virtuala dintre cumparator si vanzator prin care cumparatorul isi exprima intentia de a achizitiona anumite produse/servicii de la vanzator, pe care acesta din urma este de acord sa le livreze iar cumparatorul este de acord sa le plateasca;

Comanda speciala – comanda pentru un produs (sau mai multe) care nu se afla in stocul uzual al vanzatorului dar care poate fi livrata pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti;
Contract – legea partilor materializata in prezentul document printr-o comanda a clientului confirmata de catre vanzator;
Cookie – este un fragment mic de text creat in browser de site-ul web accesat. Cu ajutorul acestuia, site-ul web retine informatii despre vizita, de exemplu, produsele preferate si alte setari;
Domeniu – nume explicit al identificatorului URL;
Drepturi de proprietate intelectuala – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii;
Garantia – orice angajament asumat de vanzator fata de cumparator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de cumparator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie;
Livrare – predarea produsului catre client materializata si dovedita prin semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala;
Magazin online – magazinul virtual constituit din pagini web apartinand domeniului www.spiritualitateincuvintesimple.com, prin intermediul caruia vizitatorul/clientul/cumparatorul are acces la informatii privind produsele oferite spre vanzare de catre SC PRO EVOLUTION & CONFORT SRL. Paginile web cuprind informatii sub forma de texte, fotografii, bannere, animatii, filme, tabele, formulare, logo-uri, promotii, oferte etc. ce compun site-ul www.spiritualitateincuvintesimple.com;
Produse – sisteme, aparate, articole, bunuri, consumabile, servicii puse la dispozitia cumparatorului de catre vanzator prin intermediul magazinului, in vederea achizitionarii;
Site – similar website, o suita de pagini web care apartin unui domeniu si care se difuzeaza pe Internet;
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile produselor asa cum sunt precizate in comanda;
URL (Uniform Resource Locator) – adresa globala a documentelor si altor resurse publicate pe Web;
Utilizare abuziva – reprezinta utilizarea site-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii magazinului sau proprietarului acestuia;
Utilizator – orice persoana care viziteaza si/sau interactioneaza cu site-ul spiritualitateincuvintesimple.com, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat termenii si conditiile prezentului site, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare;
Vanzator – PRO EVOLUTION & CONFORT SRL cu sediul in Bucuresti, Str. Dr. Iacov felix nr 72, ap. 1, sector 1, Romania, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/1613/2014 si avand CIF/CUI:  RO 32779350, nr. telefon: 0770.570.993, proprietar al magazinului online spiritualitateincuvintesimple.com cu care se confunda, denumit in continuare magazin.

Comunicarea intre parti. Obligatiile partilor.

 

II POLITICA DE LIVRARE, ANULARE ȘI RETUR

Livrarea produselor se face exclusiv prin intermediul FAN Courier, în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

Costurile de transport

Transportul este gratuit pentru comenzile de minim 500 de lei, în localitățile unde Fan Courier are acoperire. Livrarea produselor în afara zonelor de transport door-to-door Fan Courier presupune aplicarea unui tarif suplimentar. În acest caz, transportul va fi suportat de către client.

Pentru comenzile sub 500 de lei, costurile transportului vor fi de 15 lei în Bucuresti și 19 lei în afara lui, la care se adaugă tariful suplimentar de zonă, în cazul în care se face livrarea în afara zonelor de transport ale companiei Fan Courier.

 

Servicii

Pentru a cumpăra un anumit serviciu este nevoie de o rezervare prealabilă. Rezervarea și apoi cumpărarea unui anumit serviciu se face accesând pagina de prezentare a fiecărui serviciu. Conținutul rezervării și intenția de cumpărare fermă din partea clientului sunt confirmate prin accesarea butonului de trimitere a rezervării. Prețul fiecărui serviciu este indicat pe pagina de prezentare a fiecărui serviciu.

Livrarea serviciilor are loc în mediul on-line, sau la cabinet.

Pentru prestările de servicii ateliere de terapie, cursuri de terapie sau terapie 1 la 1, activitățile se prestează în zilele și intervalele orare prevăzute în calendarul rezervării pentru fiecare eveniment în parte. Clientul va primii serviciile solicitate după efectuarea plății și încasarea sumelor de bani în contul Pro Evolution & Confort SRL.

 

LIVRARI INTERNATIONALE

Pentru livrari pe teritoriul Uniunii Europene, Moldova si Marea Britanie va rugam sa ne trimiteti un email la roxana@spiritualitateincuvintesimple.com. pentru o estimare corecta a taxei de transport si conditiilor de livrare.

Pentru orice intrebare sau neclaritate iti stam la dispozitie la nr de telefon: 0770 570 993. 

 

Politica de retur a produselor si serviciilor

Conform dispozitiilor Ordonantei de Urgenta nr.34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii orice client care a achizitionat online produse comercializate pe site-ul spiritualitateincuvintesimple.com are dreptul de a denunta contractul la distanta in termen de 14 zile.

Prin contract la distanta se intelege contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicare la distanta.

Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Dreptul de retur in 14 zile se adreseaza doar clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul spiritualitateincuvintesimple.com si nu se adreseaza clientilor care au beneficiat de servicii de terapie, dezvoltare personala, deplasari la domiciuliu sau clientilor care au participat la ateliere de terapie.

 

Obligaţiile noastre  

Rambursarea sumelor pe care le-am primit drept plată din partea clientului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați de decizia de retragere din contract a clientului în conformitate cu dispozitiile legii.

Se vor rambursa sumele menţionate prin OP in contul IBAN furnizat de către client fără a fi în sarcina clientului plata de comisioane necesare rambursării.

Fără a aduce atingere primului paragraf al prezentei secţiuni, nu suntem obligați să rambursăm costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de noi.

În cazul contractelor de vânzare, rambursarea poate fi amânată până la data recepţionării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea clientului conform căreia acesta a trimis produsele către noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

 

Obligaţiile consumatorului în cazul retragerii

Conform Ordonantei nr. 34/2014, consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepţia cazului în care noi acceptăm suportarea acelor costuri sau în care nu am informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de către consumator. 

Produsele trebuiesc sa fie returnate in stare buna si in ambalajele originale.

 

Exceptii de la dreptul de retragere

• contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
• furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
• furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
• furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
• contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său sau la o anumită locație pentru prestarea de servicii. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;